Un fichier ZIP ne veut pas s’ouvrir ?

Il peut arriver que vos articles vous parviennent sous la forme d’un fichier ZIP que vous devez ensuite « dézipper » ou « extraire » pour vous permettre d'accéder aux fichiers qu’il contient.

La plupart des ordinateurs modernes incluent un utilitaire de gestion des fichiers ZIP, vous devriez donc pouvoir cliquer avec le bouton droit sur le fichier ZIP et sélectionner « Extraire les fichiers ... » pour choisir l’emplacement où copier les fichiers ainsi archivés

Si votre ordinateur n’est pas équipé d’un tel utilitaire, nous vous suggérons 7-Zip qui est gratuit au téléchargement. Une fois l’utilitaire installé, cliquez avec le bouton droit sur le fichier et sélectionnez « Extraire les fichiers ... » pour créer un nouveau dossier contenant vos fichiers.

Si vous continuez à rencontrer des problèmes, contactez-nous en joignant votre numéro de commande et le titre du produit que vous essayez de télécharger ainsi que l’erreur que vous rencontrez (avec si possible une capture d’écran) pour que nous puissions trouver une solution.

Si votre problème n'est toujours pas résolu, n’hésitez pas et contactez-nous en utilisant le bouton rouge Contactez-nous en bas à gauche de chaque :