Le lien de téléchargement ne fonctionne pas

Jeff Montgomery -

Le lien de téléchargement ne fonctionne pas ?

 

Vous avez un lien de téléchargement mais il ne fonctionne pas lorsque vous cliquez dessus ? Essayez les étapes suivantes pour corriger le problème.

  • Les problèmes de téléchargement sont souvent provoqués par un mauvais cookie. Déconnectez-vous de notre site puis effacez tous vos cookies et données de navigation. Tout devrait fonctionner normalement de nouveau une fois reconnecté.
  • Si cela ne fonctionne pas, désactivez tout pare-feu, logiciel d'optimisation des téléchargements et bloqueurs de pop-up et essayez de télécharger à nouveau.
  • Si vous rencontrez toujours un problème, essayez avec un navigateur différent. Nous vous suggérons Chrome ou FireFox : ces deux navigateurs semblent fonctionner pour la plupart de nos clients.

Si vous ne pouvez toujours pas accéder à vos fichiers, contactez notre Service Client en joignant les informations suivantes pour que nous puissions vous porter assistance :

  1. Votre numéro de commande
  2. L’article que vous essayez de télécharger,
  3. L’erreur que vous rencontrez (avec si possible une capture d’écran) pour que nous puissions examiner le problème.

 

 

Si votre problème n'est toujours pas résolu, n’hésitez pas et contactez-nous en utilisant le bouton rouge Contactez-nous en bas à gauche de chaque :

 

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