Application Bibliothèque : Questions fréquemment posées

Jeff Montgomery -

Voici les questions qui reviennent le plus souvent au sujet de notre application Bibliothèque.

 


 

Comment obtenir ma clé ?

Il existe deux façons d’obtenir votre clé d’application :

 

Depuis le site web :

  • Rendez-vous sur notre site web.
  • Connectez-vous puis rendez-vous sur votre page Compte en cliquant sur le bouton en haut à droite.
  • Dans la section Compte, cliquez sur Paramètres du compte:mceclip2.png
  • Cliquez sur le bouton rouge New Key + si vous n’avez pas déjà une clé.
      • La page devrait se rafraîchir et votre clé apparaitre, accompagnée de boutons Delete et Copy.
  • Cliquez sur le bouton Copy Key (Copier la clé)
  • Retourner sur votre application Bibliothèque puis collez la clé dans le champ Enter key.
  • Puis cliquez sur Log In.

 

En utilisant vos informations de compte :
Notez qu’à ce jour, l’application Bibliothèque n'est pas compatible avec la connexion Facebook. Si vous ne connaissez pas votre mot de passe, utilisez notre site web pour générer une clé.

  • Sur l’écran de connexion, cliquez sur Get my Application key.

001-appkeyenterA.png

  • Cela vous redirigera vers un écran où vous pourrez entrer l’e-mail et le mot de passe que vous utilisez pour vous connecter à notresite.
  • Entrez les informations puis cliquez sur Get Key

002-accountinfoA.png

  • Cela vous redirigera vers l’écran précédent, où votre clé sera maintenant présente.

 

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Où puis-je trouver le journal d’activités ?

Les versions Android et iOS/iPadOS ne disposent pas de journal d’activités.

Pour Windows :

  • Ouvrez un explorateur de fichiers
  • Dans la barre de navigation, entrez : %APPDATA%\OneBookShelf\DriveThruRPG
  • Pressez Entrée
  • Si cela ne fonctionne pas, l’emplacement exact est : C:\Users\<username>\AppData\Roaming\OneBookShelf\DriveThruRPG

maOS:

  • Cliquez sur Aller
  • Puis cliquez sur Aller au dossier et entrez ~/Library/Application Support/OneBookShelf/DriveThruRPG

Votre journal sera un fichier texte avec un nom ressemblant à : app-log-yyyy-mm-dd.txt

 

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Comment faire en sorte qu’un même titre n’apparaisse pas plusieurs fois ?

Vous aurez besoin d’effacer vos données de Bibliothèque.

 

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Puis-je renommer mes fichiers ou dossiers ?

Si vous accès aux fichiers, oui. Une fois vos fichiers renommés, ouvrez l’application Bibliothèque puis cliquez sur Sync library data (Synchroniser les données de la Bibliothèque) (Check for Updates (version 3.0.0.7) ; Refresh Library (version 2.0)) pour mettre à jour les informations.

 

Sur Windows et MacOS, vous pouvez aussi renommer vos dossiers. Assurez-vous bien une fois vos dossiers renommés d’ouvrir votre application Bibliothèque et de cliquer sur Sync library data (Synchroniser les données de la Bibliothèque) (Check for Updates (version 3.0.0.7); Refresh Library (version 2.0)) .

 

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Puis-je déplacer mes fichiers ?

Oui, mais uniquement sur Windows et MacOS.

 

Si vous souhaitez déplacer vos fichiers vers un dossier marqué comme Download Directory (Dossier de téléchargement) dans les paramètres :

  • Une fois vos fichiers déplacés, ouvrez l’application Bibliothèque puis cliquez sur Sync library data (Synchroniser les données de la Bibliothèque) (Check for Updates (version 3.0.0.7); Refresh Library (version 2.0)) pour mettre à jour les informations.

Si vous souhaitez déplacer vos fichiers vers un nouveau dossier :

  • Ouvrez votre application Bibliothèque
  • Allez dans Settings (Paramètres) settingsicon.png puis indiquez votre nouveau dossier de téléchargements dans le champ Download Directory (Dossier de téléchargement).
  • Cliquez sur Save Changes (Enregistrer les changements).
  • L’application devrait commencer à scanner le nouveau dossier et à mettre à jour vos informations.

 

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Il me manque des titres dans l’application Bibliothèque.

Vérifiez dans votre section Mes Archives

  • Elle peut être trouvée en bas de votre page Ma Biblibothèque.
  • Cliquez sur le symbole + pour développer Mes Archives. mceclip1.png
  • Si vous voyez l’article manquant dans Mes Archives, cliquez sur la flèche pointant vers le haut pour le sortir de vos archives.
  • Puis ouvrez votre application Bibliothèque et cliquez sur Check for Updates (Vérifier les mises à jour) (Refresh Library pour la version 2.0)
  • Votre article devrait maintenant apparaitre dans votre application Bibliothèque

Vérifiez qu’un lien de téléchargement est bien présent

  • Cherchez l'article dans Ma Bibliothèque
  • Si vous ne voyez pas de lien de téléchargement, Contactez-nous pour plus d’assistance.

Vérifiez que votre article est bien présent dans Ma Bibliothèque

  • Si vous ne voyez le titre ni dans votre bibliothèque ni dans vos archives, Contactez-nous pour que nous puissions vous porter assistance.

 

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Comment faire en sorte qu’un titre n’apparaisse plus dans l’application Bibliothèque ?

L’application Bibliothèque est conçue de façon à ne pas afficher les articles placés dans Mes Archives.

Pour placer un article dans vos archives :

  • Rendez-vous dans Ma Bibliothèque et trouvez l'article que vous souhaitez placer dans vos archives
  • Puis cliquez sur l’icône en forme de boite située à côté de l’icône poubelle : mceclip0.png

 

 

 

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L’application Bibliothèque voit toujours un fichier qui n’existe plus.

S’il s’agit d’un fichier unique :

  • Essayez d’ouvrir le fichier depuis votre application Bibliothèque
  • Vous devriez obtenir une erreur, qui apparaitra au bas de la fenêtre de l’application
  • Rendez-vous sur la page d’information produit si vous n’y êtes pas déjà.
    • o Vous pouvez vous y rendre en cliquant sur la barre de titre (en mode liste) ou sur l’image de couverture (en mode mosaïque)
  • Le fichier vous renvoyant une erreur devrait avoir un bouton réessayer retrybutton.png (un cercle blanc avec une flèche incurvée bleue à l’intérieur)
  • Cliquez sur le bouton réessayer pour télécharger le fichier

Si plusieurs fichiers ont disparu :

 

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Comment effacer mes données de bibliothèque ?

Suivez les instructions suivantes, selon votre système d’exploitation et la version de l’application Bibliothèque que vous utilisez.

 

Déconnectez-vous de l’application Bibliothèque, puis reconnectez-vous

Pour la version 3.0.x, sur n’importe quel système d’exploitation

  • Allez dans Settings (Paramètres), puis cliquez sur Sign out (Déconnexion).
  • Reconnectez-vous
  • Attendez que l’application ai terminé l'acquisition de vos informations de bibliothèque et l’analyse de votre dossier de téléchargement - sur une bibliothèque volumineuse, cela peut prendre plusieurs minutes.

Pour Windows ou MacOS uniquement : Si des fichiers ont été déplacés vers des dossiers qui ne sont pas actuellement désignés comme dossiers de téléchargement, vous devrez modifier le champ Download Directory (Dossier de téléchargement) dans les paramètres settingsicon.png, puis cliquer sur Check for updates (Vérifier les mises à jour) pour que ces fichiers soient de nouveau reconnus.

 

Effacer les fichiers de données manuellement

Fonctionne aussi pour la version 2.0 de l’application Bibliothèque

Pour Windows ou MacOS

  • Naviguez vers le dossier contenant vos données de bibliothèque
    • Pour Windows : Ouvrez un explorateur de fichiers, puis entrez dans la barre d'adresse : %APPDATA%\OneBookShelf\DriveThruRPG
    • Pour MacOS : Cliquez sur Aller, puis cliquez sur Aller au dossier et entrez ~/Library/Application Support/OneBookShelf/DriveThruRPG
  • Trouvez le fichier library.dat et supprimez-le.
  • Lancez votre application Bibliothèque
  • La section Bibliothèque devrait maintenant être vide. Cliquez sur Sync library data (Synchroniser les données de la Bibliothèque) (Check for Updates (version 3.0.0.7); Refresh Library (version 2.0))

Si des fichiers ont été déplacés vers des dossiers qui ne sont pas actuellement désignés comme dossiers de téléchargement, vous devrez modifier le champ Download Directory (Dossier de téléchargement) (Output Path pour la Version 2.0) dans les paramètres settingsicon.png, puis cliquer sur Check for updates (Vérifier les mises à jour) (Refresh Library dans la Version 2.0) pour que ces fichiers aient un bouton Open (Ouvrir) de nouveau.

 

Pour iOS : Déconnectez-vous puis reconnectez-vous à l’application Application Bibliothèque.

 

Pour Android :

  • Déconnectez-vous de l’application Bibliothèque
  • Ouvrez les Paramètres
  • Utilisez l’outil de recherche et cherchez obsapp, puis cliquez dessus.
  • Sur la page d’informations de l’application, cliquez sur Stockage puis cliquez sur Effacer le stockage et Vider le cache (cela n’effacera pas vos téléchargements)
  • Lancez l’application Bibliothèque et reconnectez-vous

 

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Comment trouver le fichier qui a renvoyé une erreur ?

 

Plusieurs possibilités s’offrent à vous pour trouver quel fichier a posé problème durant son téléchargement, pourquoi, et essayer de le retélécharger.


La barre d’erreur

Lorsqu’un fichier rencontre un problème lors de son téléchargement, une barre rouge apparait au bas de la fenêtre avec le message « Some of your files failed to download. Click here to view error »

errorstatusmessage.png

Cliquer sur cette barre fera apparaitre un pop-up listant tous les livres contenant un fichier ayant rencontré une erreur, leur titre et un message d’erreur.

errorpopup.png

Si vous souhaitez essayer de retélécharger le fichier en question, cliquez sur le titre du livre pour vous rendre sur sa page d’information. Une fois sur la page d’informations, trouvez le fichier grisé qui a un bouton « Retry » (réessayer) retrybutton.png (un cercle blanc contenant une flèche bleue incurvée). Cliquez sur ce bouton pour télécharger le fichier de nouveau.

 

Icône d’erreur

Si vous savez quel livre contient le fichier ayant renvoyé une erreur, filtrez votre Bibliothèque pour le retrouver. Une fois celui-ci localisé, vous verrez une icône d’erreur erroricon.png là où l’icône de téléchargement devrait se trouver. Si vous cliquez sur cette icône, le type d’erreur que le fichier a rencontré sera affiché juste au-dessus de celle-ci.

erroriconmsg.png

Si vous souhaitez essayer de retélécharger le fichier en question, cliquez sur la barre de titre ou la couverture du livre pour vous rendre sur sa page d’informations. Une fois sur la page d’informations, trouvez le fichier grisé qui a un bouton « Retry » (réessayer) retrybutton.png (un cercle blanc contenant une flèche bleue incurvée). Cliquez sur ce bouton pour télécharger le fichier de nouveau.

 

Utilisation du journal

Si vous utilisez MacOS ou Windows, vous pouvez aussi utiliser le fichier journal pour trouver l’erreur. Trouvez le journal d’activités . Ouvrez le dans votre logiciel de traitement de texte habituel, puis cherchez d’éventuelles erreurs, ou bien le nom du fichier problématique si vous le connaissez.

 

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Si vous avez la moindre question, n’hésitez pas et contactez-nous en utilisant le gros bouton rouge Contactez-nous en bas à gauche de chaque :

 

mceclip1.png  

mceclip0.png    mceclip2.png

mceclip3.png             

                                                                                   

 

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