Il tuo download non funziona?

Hai ottenuto un collegamento di download, ma cliccare il collegamento non succede nulla? Prova a seguire questi passi:

• I problemi di download sono spesso legati ad un cookie sbagliato. Disconnettiti da tutti i computer collegati al tuo profilo, cancella i cookie del tuo browser web e poi accedi nuovamente e procedi col download.
• Se il download non funziona, prova a disabilitare firewall, acceleratori dei download e sistemi per il blocco dei pop-up che potrebbero essere attivi nel tuo sistema o nel browser.
• Se anche questo non funziona, ti suggeriamo di provare con un altro browser web. Ad esempio, le ultime versioni di Chrome o FireFox sembrano funzionare per la maggior parte dei nostri clienti.

Se non riesci ad ottenere comunque i tuoi file, contatta il Servizio clienti e facci sapere le seguenti informazioni:

1. Numero dell’ordine,
2. Il titolo del prodotto che vuoi scaricare,
3. L’errore che viene visualizzato (uno screenshot può essere d’aiuto).

Se i problemi persistono, puoi contattarci liberamente usando il pulsante Contattaci  in fondo a sinistra di ogni pagina del sito.