Problemi con il tuo ordine?

Se hai degli oggetti nel carrello, ma non riesci a completare il tuo ordine, il problema è quasi sicuramente legato ad un cookie errato. Dovresti riuscire a correggere l’errore scollegandoti dal tuo profilo, rimuovendo i cookie del tuo browser e poi accedendo nuovamente al tuo profilo.

Se la rimozione dei cookie non ha risolto il problema, controlla anche i seguenti punti:

Indirizzi non coerenti:

Controlla che l’indirizzo del tuo profilo sia coerente con quello del tuo metodo di pagamento. Per farlo, contatta la tua banca per verificare l’indirizzo associato alla tua carta di credito. Dopodiché accedi alla pagina del tuo Profilo (scheda in alto a destra) e poi usa il comando Cambia il mio indirizzo per fare in modo che i due indirizzi coincidano.

Carta di credito / debito rifiutata:

Se non riesci a completare il pagamento usando la tua carta di credito / debito ed hai già verificato l’indirizzo, puoi provare a completare il pagamento usando PayPal con un “Pagamento come ospite”. Questo ti permetterà di usare la tua carta di credito tramite PayPal senza la necessità di registrare un account PayPal. PayPal ti permette anche di usare un numero superiore di carte di credito.

Hai ancora problemi? Prova i seguenti:

• Verifica l’orario del tuo computer, se non è corretto reimposta data ed orario.
• Il nostro sistema a volte può avere problemi con ordini molto grandi. Se hai molti prodotti nel carrello (più di 75), ti consigliamo di spostarli nella tua lista dei desideri e poi di effettuare nuovamente un pagamento con meno prodotti, meglio se venti o meno.

Se i problemi persistono, puoi contattarci liberamente usando il pulsante Contattaci  in fondo a sinistra di ogni pagina del sito.