O seu link de download não está funcionando?

 

Você tem um link de download, mas clicar nele não inicia o download? Tente estes passos para corrigir o problema.

• Os problemas de download geralmente estão associados a um cookie inválido. Saia de todas as instâncias de nossos sites e limpe os cookies e o cache da Internet. Ao fazer o login novamente, você poderá prosseguir normalmente.
• Se você ainda não conseguir fazer o download, desative qualquer firewall ou software acelerador de download, bem como quaisquer bloqueadores de pop-up que você possa ter e tente seus downloads novamente.
• Se isso não ajudar, você pode tentar um navegador da web diferente. Sugerimos que você experimente o Chrome ou FireFox, pois ambos os navegadores parecem funcionar bem para a maioria de nossos clientes.

Se você ainda não tiver seus arquivos, entre em contato com o Departamento de Apoio ao Cliente e nos informe o seguinte para que possamos encontrar uma maneira de enviar os arquivos para você:

1. Seu número de pedido
2. O título que você está tentando baixar
3. Que erro você está vendo (uma captura de tela pode ser útil) e podemos investigar mais a fundo.

 

 

Se você tiver alguma dúvida, não hesite em nos contatar usando o grande botão vermelho Fale conosco, no canto inferior esquerdo de cada página do site.